Politique de retour ou d'échange

Motifs de retour ou d'échange :

Vous pouvez retourner ou échanger des produits endommagés. Si la description ou les images du produit ne correspondent pas à l'annonce. Si vous avez reçu le mauvais produit. Si des pièces du produit sont manquantes. Si vous changez d'avis ou si le produit ne répond pas à nos exigences, veuillez le retourner ou l'échanger.

 

Politique de retour :

Retours ou échanges : Votre produit et son emballage doivent remplir les conditions suivantes pour qu'un retour ou un échange soit valable :

Par exemple, vous ne pouvez pas retourner ou échanger un produit suite à un changement d'avis. Si l'emballage du produit est endommagé ou ouvert.

Remarque : Les retours ou échanges doivent être effectués dans l'emballage d'origine, exempt de ruban adhésif, d'autocollants ou de tout autre élément susceptible de l'endommager. Dans le cas contraire, l'emballage sera considéré comme incomplet et non remboursable.

 

Nul (emballage retiré, endommagé)

Votre produit acheté peut être retourné ou échangé dans les 14 jours suivant sa réception. Les retours et échanges sont traités au cas par cas. Vous pouvez contacter le service client dans le délai indiqué et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Si vous avez reçu le produit mais ne nous avez pas prévenus dans les 14 jours, nous nous réservons le droit de le retourner ou de l'échanger.

Remarque : Les retours ou échanges non effectués par notre entreprise sont à la charge du client, avec les frais de remplacement ou de réexpédition.

Une fois le statut de l'article passé à « Expédié », vous pouvez l'échanger ou le retourner en ligne. Ce statut sera modifié dans les 24 heures suivant la réception de l'article.

 

Retours et remboursements

Si le produit est inutilisable, ne correspond pas à l'annonce ou est périmé, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez prendre des photos de l'article retourné comme preuve de retour. Les photos sont essentielles pour l'échange d'articles usés ou endommagés. Veuillez conserver votre reçu de retour en cas de problème lors du retour.

 

Merci d'avoir choisi Zarnetix ! Pour toute question, demande ou commentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nos coordonnées sont les suivantes :
Pour contacter le service client Zarnetix, veuillez utiliser les méthodes suivantes :
Tél. : 19277276910
E-mail : service@mail.zarnetix.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (UTC+8).